Se primært indhold
70 71 01 33
(fastnet)

Har du spørgsmål?

Vores medarbejdere sidder klar til at hjælpe dig

70 71 01 33

(fastnet)

Mandag - fredag: Kl. 09:00 - 17:00
Helligdage: Kl. 10:00 - 15:00
Lørdag og søndag: lukket

FAQ Picture
Vælg et emne nedenfor for at finde svar på dine spørgsmål!
Forberedelse af dit opholdMit opholdAdministrer min reservationBooking og betalingForsikring

Forsikring

Hvad er inkluderet i rejseforsikringen?

Vores Center Parcs-rejseforsikringer er skræddersyet til vores kunder og giver den bedste beskyttelse mod hændelser, der kan opstå før, under eller efter ferien i vores parker. Alle gæster i ferieboligen er dækket, selvom de ikke tilhører samme familie! Bemærk venligst, at alle beboere i boligen skal have bopæl i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde.

Vælg din forsikringspakke:

Afbestillingspakke: Du kan afbestille dit ophold af enhver berettiget grund og vil få refunderet de afbestillingsomkostninger, der er afholdt i overensstemmelse med Center Parcs' generelle salgsbetingelser og vores partners forsikringsbetingelser. Og dette uden selvrisiko i tilfælde af sygdom, ulykke eller død, arbejdsulykke eller alvorlig skade på ejendom.

Hvis du har tegnet en afbestillingsforsikring sammen med din feriebooking, skal du:

  • Give Centre Parcs besked med det samme eller inden for 2 dage for at modtage en afbestillingsfaktura.
  • Underrette vores partner inden for 5 arbejdsdage efter den begivenhed, der giver anledning til forsikringsdækningen.


Hvis du har tegnet forsikringen fra 26/06/2025, skal du sende skadesanmeldelsen til Neat på:

https://centerparcs.assures.neat.eu

Hvis du har tegnet forsikringen før 25/06/2025:

https://centerparcs.eclaims.europ-assistance.com

I tilfælde af sen afbestilling og/eller anmeldelse af krav vil vores partner kun refundere de afbestillingsgebyrer, der skal betales på den dato, hvor kravet, der fører til afbestilling, opstår.

Total Protection-pakke
Denne pakke kombinerer en afbestillingsforsikring før dit ophold med en række assistance- og forsikringsgarantier, der beskytter dig i tilfælde af uforudsete hændelser under og efter dit ophold, såsom:

  • Erstatning for afbrydelse af opholdet/aktiviteterne, hvis du skal rejse hjem tidligere for at besøge en syg slægtning, hvis der sker en katastrofe i din bolig, eller hvis der er problemer med din bagage.
  • Assistance til personer i tilfælde af sygdom eller skade, medicinske omkostninger, bilassistance, assistance ved dødsfald, og hjælp efter rejsen (f.eks. husholdningshjælp).
  • Tyveri og tab af bagage og personlige ejendele.
  • Ansvar for skader i ferieresortet.


Cool Stay-pakke

Denne pakke tilbyder en række assistance- og forsikringsydelser, der beskytter dig mod uforudsete hændelser under dit ophold, såsom:

  • Erstatning for afbrydelse af ophold eller sports- og fritidsaktiviteter.
  • Assistance til personer i tilfælde af sygdom eller skade under opholdet.
  • Erstatning for tyveri, tab eller beskadigelse af bagage, personlige ejendele samt sports- og fritidsudstyr under opholdet.
  • Dækning af økonomiske konsekvenser, der opstår for dig som lejer i henhold til resortets ansvarsgaranti.
Se bookingbetingelser

Hvordan kan jeg annullere min booking?

Du kan annullere din booking ved at kontakte vores callcenter på: 70 71 01 33

I tilfælde af afbestilling gælder følgende betingelser:
- Op til 30 dage før ankomst opkræves et gebyr på 20 % af rejsens pris.
- Fra 29 til 7 dage før ankomst opkræves et afbestillingsgebyr på 75 % af rejsens pris.
- Fra den 6. dag før ankomst, på ankomstdagen og i tilfælde af udeblivelse opkræves et gebyr på 95 % af lejebeløbet og 75 % af eventuelle bestilte arrangementsbeløb.
- I tilfælde af tidlig afrejse skal hele bookingbeløbet betales. Du forbeholder dig ret til at bevise et mindre tab over for Center Parcs.

Betalingen af alle gebyrer nævnt i denne artikel skal foretages af dig, så de krediteres Center Parcs' konto inden for 14 dage efter datoen for bekræftelse af afbestilling.

Hvis du har tegnet en afbestillingsforsikring i forbindelse med din booking, skal du:
- give Center Parcs besked med det samme (inden for 2 dage) for at modtage en afbestillingsfaktura
- Underrette vores partner inden for 5 arbejdsdage efter den begivenhed, der udløser forsikringsdækningen, ved at indsende en skadesanmeldelse.

Hvis du har tegnet forsikringen fra 26/06/2025:
Send skadesanmeldelsen til Neat på: https://centerparcs.assures.neat.eu

Hvis du har tegnet forsikringen før den 25. juni 2025:
Kontakt Europ Assistance på: https://centerparcs.eclaims.europ-assistance.com

I tilfælde af sen afbestilling og/eller skadeanmeldelse betaler vores partner kun de afbestillingsgebyrer, der var forfaldne på dagen for den begivenhed, der førte til afbestillingen.

Jeg har ikke tegnet nogen forsikring

Forsikringerne »Total Protection Package« og »Cancellation Package«, der tilbydes af vores partner, dækker dig i tilfælde af aflysning eller problemer under dit ophold.

Forsikringen kan ikke tilføjes, efter at din reservation er blevet registreret.

Forsikringspræmien skal betales fuldt ud på bookingtidspunktet og kan ikke refunderes.

Cool Stay Package-forsikringen, som tilbydes af vores partner, kan købes op til dagen før din afrejse.

Hvordan modtager jeg min kompensation fra vores partner?

Underret os senest inden for 2 arbejdsdage fra det tidspunkt, hvor du bliver opmærksom på kravet om garantien »LUGGAGE AND PERSONAL PROPERTY« i tilfælde af tyveri og inden for 5 dage i alle andre tilfælde. I tilfælde af aflysning af rejsen skal du straks underrette Center Parc og vores partner. For at anmelde en skade kan du kontakte os på følgende kontaktoplysninger:

For forsikringer tegnet fra og med 26/06/2025 kan du finde vores partners kontaktoplysninger her:
- E-mail: claim@neat.eu
- Hjemmeside: https://centerparcs.assures.neat.eu

Hvis du har brug for oplysninger om din skade, kan du ringe til følgende nummer fra mandag til fredag fra 09:00 til 17:00: 0045 80 82 0311


For forsikringer tegnet før 26. juni 2025 kan du finde Europ Assistance's kontaktoplysninger her
- E-mail: claimscenterparcs@roleurop.com
- Hjemmeside: https://centerparcs.eclaims.europ-assistance.com

Min Center Parcs kundekontoHvad er Nordborg Resort?
Tilbage

Søg

Ingen resultater fundet

Tilbage
Nyhedsbrev